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[PB 15"] Problème du lower slot mémoire HS
Le samedi 21 janvier 2006 à 13:08:45, par Ludovic - Source : Apple
Après de nombreux PowerBook ayant subit cette panne : 1 slot mémoire sur les 2 reconnu, Apple met en place un programme d’extension de garantie pour le remplacement de la carte mère.
Toutefois ce programme ne concerne que les 1,5 et 1,67 Ghz avec un numéro de série compris entre W8503xxxxxx et W8518xxxxxx
Le numéro de série est noté dans le logement batterie ou dans le Menu Pomme/A propos de ce Mac.
Tous les détails ici
Par contre pas d’information pour les Alu 15" autres que ceux là qui rencontrent pourtant aussi des soucis, malheureusement pas de solution si vous êtes hors garantie.
> [PB 15
Le samedi 21 janvier 2006 à 14:33:37, par Prof Ricou
Apple, encore un petit effort. Les Alu 15" 1,25 Ghz ont quand même été nombreux à être touchés par cette grave maladie. Peut être que tous les Alu 15" 1,25 Ghz défaillants ont déjà fait un passage chez Apple Care. Le mien a fait déjà un aller retour pour un changement de carte mère et jusqu’ici tout va bien. Je vais passer sous Tiger la semaine prochaine, on verra bien si çà passe ou çà casse. En tout cas, un bel effort commercial de la part d’Apple. Tout le monde ne peut pas en dire autant !!!
> [PB 15
Le samedi 21 janvier 2006 à 17:18:34, par Palex
En effet, mon numero de série était W8509xxxxxx, un 15" 1,67GHz de début mars 2005, et il vient de faire l’aller retour. Apple rapide dans la réparation (<3 jours), mais DHL archi NULS pour la livraison retour (presque une semaine, merci !)
Je dis bien que mon num de série était, car maintenant que la carte mère est changée, il n’apparait plus dans le A propos de ce mac :(
> [PB 15
Le samedi 21 janvier 2006 à 18:42:20, par :-((
et les Powerbook Alu 15" 1,25 GHz ??
Z’ont vendu leur ame au beurk et se foutent des utilisateurs...
Apple n’est plus bon qu’à vendre de la musique sur le net !!!
> [PB 15
Le lundi 23 janvier 2006 à 02:11:45, par Switcher
Avec ces numéros de série, 90% des powerbook 15" sont TOUJOURS sous garantie. Apple se moque du monde ! et les autres ???
> [PB 15
Le lundi 23 janvier 2006 à 15:52:20, par Nicou
Je dispose d’un Alu 15’ 1,25 GHz qui date de novembre 2003, Rev A.
En apprenant la nouvelle sur le programme d’extension de garantie qu’Apple vient de mettre en place, je suis en train de rédiger un AR à l’intention du service client. D’apres bon nombre d’echos cette demarche peut aboutir si l’on fournie une demande de changement de carte mere hors garantie, en expliquant clairement les symptomes, la date de leurs apparition etc. Un seul mot d’ordre courtoisie et politesse.
J’espere vivement une reponse positive de la par d’Apple.
Pour info le changement de carte mere sur un Alu 15’ vaut 800 € HT !!!!!!!!!. Le prix d’une machine d’occase !!!!
A+ A Tous
> [PB 15
Le lundi 23 janvier 2006 à 16:59:57
J’ai écrit en AR pour un changement de carte mere Apple en a rien a f....e
> [PB 15
Le lundi 23 janvier 2006 à 18:57:19, par Lud (lpascalon)
Si ton AR était aussi délicat que ton message, c’est normal qu’Apple l’ait ignoré. Apple est une société avec de l’inertie et surtout un service client très compétent mais très sélectif.
Faut pas penser négatif tout le temps ;-)
> [PB 15
Le lundi 30 janvier 2006 à 21:47:53, par Guy
Je m’intéresse à Mac OS 10 d’abord parce que c’est un système basé sur Unix mais aussi parce que son interface est belle, fonctionnelle et son environnement propre et logique.
J’ai acheté pour mon domicile un Cube en 2001 qui tourne comme une horloge et qui se comporte toujours très bien avec la dernière version 10.4.4 (bien sûr il ne faut pas lésiner sur la quantité de ram). Désireux d’échapper à la dictature Windows dans mon entreprise, j’ai décidé il y a deux ans d’acheter à mes propres frais, un PowerBook 15" à 1,25 Ghz, 3300 €, pour travailler au boulot (J’utilise Eclipse, Tomcat etc ...). Mon but était aussi "d’évangéliser" mes collègues.
Au bout de quelques semaines mon écran devenait de plus en plus sombre, à tel point qu’il fallait baisser les rideaux. Heureusement il était sous garantie. Mais trois mois plus tard, j’ai dû refaire changer l’écran, pour le même motif ! heureusement, il était encore sous garantie.
Puis alors que j’avais installé Tiger, j’ai remarqué que mon disque était sollicité plus souvent. J’ai donc contrôlé la RAM avec l’icône "Pomme" en haut à gauche. J’ai constaté que l’ordinateur ne voyait plus que 512 Mo alors que j’avais bien demandé à mon vendeur l’installation de deux barrettes de 512 Mo. J’ai interverti les deux mémoires dans les deux "slots" : même phénomène. Puis les plantages et les "kernel panic" ont commencé à apparaître progressivement nécessitant l’arrêt brutal de la machine avant de "rebooter". La garantie était terminée depuis deux mois.
Comme j’ai besoin d’au moins 1 Go de Ram pour travailler, j’ai pensé qu’il s’agissait d’un problème de slot, j’ai donc revendu mes deux mémoires et j’ai acheté une barrette de un Go en ajoutant bien sûr de l’argent au bout. Le phénomène est resté le même et quatre mois plus tard, mon ordinateur n’était plus utilisable, car les Kernel Panic se faisaient lors de la présentation de la fenêtre des login, après le démarrage.
Les nombreux tests et observations que j’ai faites montrent que l’ordinateur ne sait plus gérer la mémoire au delà de 512 Mo, bien qu’il voit un Go selon le menu "pomme" : le contrôleur mémoire ne fonctionne plus correctement : ce n’est donc pas dû aux slots, contrairement à ce qui se dit.
Les adresses suivantes montrent bien que je ne suis pas le seul à avoir ce problème. http://arstechnica.com/journals/apple.ars/2005/8/15/975 http://lowermemoryslot.editkid.com/
J’ai contacté Apple France et j’ai aussi écrit à Apple en Irlande qui ne répondent pas sur ce problème. Je ne voudrais pas payer le changement d’une carte mère qui va me coûter 800 € et ce, d’autant plus que, sur le premier des deux sites ci-dessus, on lit clairement que certains utilisateurs ont eu la même panne presque immédiatement après le changement de carte mère. Ces bogs de conception sur les powerbooks existent depuis fin 2003 et je fais partie des victimes ...
Je viens d’entamer une procédure en justice ...
> [PB 15
Le lundi 30 janvier 2006 à 23:30:34, par Jacques Tahiti
J’ai rencontré le même problème sur mon PB 15 1,5 Ghz juste après avoir chnagé une 256 pour une 512 et un an après l’achat sans garantie de 3 ans. Semble-t-il que même en changeant de carte mère le problème est réapparut. Apple devrait rappeler tous les PB Alu qui ont ce problème hors garantie. L’image de fiabilté et de service en prend un coup et j’hésite à passer au macBook si c’est le même topo.
> [PB 15
Le samedi 18 février 2006 à 12:43:19
Tout ceci est bien désespérant. Mon PB Alu 15" lui se plante systématiquement après é à 5 min d’utilisation. Lorsque je réussis à le faire redémarrer (parfois au premier essai, mais parfois avec de la patience...) il fonctionne alors comme avant aux temps heureux. Seule solution : ne plus l’éteindre...Le PB semble bien voir la mémoire dans les 2 slots. Avez vous une idée ou ma machine est elle frappée du même mal que tous les autres PB dans cette rubrique ? Merci
> [PB 15
Le samedi 18 février 2006 à 12:43:23
Tout ceci est bien désespérant. Mon PB Alu 15" lui se plante systématiquement après é à 5 min d’utilisation. Lorsque je réussis à le faire redémarrer (parfois au premier essai, mais parfois avec de la patience...) il fonctionne alors comme avant aux temps heureux. Seule solution : ne plus l’éteindre...Le PB semble bien voir la mémoire dans les 2 slots. Avez vous une idée ou ma machine est elle frappée du même mal que tous les autres PB dans cette rubrique ? Merci
> [PB 15
Le dimanche 5 mars 2006 à 14:43:58, par Bouba
Idem, lower slot non reconnu. S’il faut payer 800—€ pour changer la carte mère et ne pas avoir la certitude que le problème soit résolu je pense que je vais acheter une barette de 1Go pour remplacer les 2 de 256Mo. Cette solution risque d’être la moins couteuse pour garder des performances respectables.
> [PB 15
Le mercredi 15 mars 2006 à 15:52:41
pareil pour moi un des slot le lower vient de rendre l ame ms pas encore de kernel...
je flippe
ou en etes vs de reponses aux AR et des actions en justice ...
joignons nous a ceux qui les ont lancées
