| Auteur |
Message |
| enee |
 Posté le: Lun 25 Avr 2005 à 14:31 Sujet du message: |
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| enee a écrit: | | Palex a écrit: | | enee a écrit: | | J'ai réclamé ma facture hier en passant par le site, et en rajoutant dans les commentaires que je ne l'avais jamais reçue. J'ai reçu un mail d'une gentille dame qui m'a dit qu'elle me la mettait au courrier, elle parlait pas d'un duplicata. Je pense que je l'aurais demain. Je te dirai. |
Alors, tu as reçu quoi  
(et me dis pas : rien du tout) 
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Non, j'ai reçu un dupplicata comme toi, 2 même.
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Reçu l'original aujourd'hui. |
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| studio54 |
| Posté le: Lun 25 Avr 2005 à 14:28 Sujet du message: |
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| Palex a écrit: | | studio54 a écrit: | | Recus ma facture 5 jours apres le pwb. |
Si tu as attendu ton PB pendant 2 mois et demi aussi... ca me laisse de l'espoir de recevoir ma facture  |
Non j'ai recus mon pwb en 15 jours. Il ne venait pas de chine, et j'ai eu du retard a cause d'un sacado. |
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| enee |
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| Switchiste |
| Posté le: Ven 22 Avr 2005 à 21:40 Sujet du message: |
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Puisqu'on parle de facture...
Mon cas est un peu différent mon pbook 12" a 2 ans.
J'ai perdu la facture, il me reste juste le delivery note.
J'ai contacté il y a 1 mois à Apple, on m'a promis un envoi de la facture et toujours rien. Il va falloir que je les relance.
J'ai fait ça par telephone, je n'ai pas vu de rubrique dédié sur le site... |
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| enee |
| Posté le: Jeu 21 Avr 2005 à 19:38 Sujet du message: |
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| Palex a écrit: | | enee a écrit: | | J'ai réclamé ma facture hier en passant par le site, et en rajoutant dans les commentaires que je ne l'avais jamais reçue. J'ai reçu un mail d'une gentille dame qui m'a dit qu'elle me la mettait au courrier, elle parlait pas d'un duplicata. Je pense que je l'aurais demain. Je te dirai. |
Alors, tu as reçu quoi
(et me dis pas : rien du tout)
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Non, j'ai reçu un dupplicata comme toi, 2 même. |
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| Palex |
| Posté le: Jeu 21 Avr 2005 à 13:51 Sujet du message: |
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| enee a écrit: | | J'ai réclamé ma facture hier en passant par le site, et en rajoutant dans les commentaires que je ne l'avais jamais reçue. J'ai reçu un mail d'une gentille dame qui m'a dit qu'elle me la mettait au courrier, elle parlait pas d'un duplicata. Je pense que je l'aurais demain. Je te dirai. |
Alors, tu as reçu quoi
(et me dis pas : rien du tout) |
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| enee |
| Posté le: Ven 15 Avr 2005 à 12:41 Sujet du message: |
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Je dis toujours que chez Apple tout dépend toujours de l'interlocuteur sur lequel tu tombes. De toute façon l'était pas au courrier d'aujourd'hui cette facture.
Et t'as raison de rêver pour la SAV 
Séverine, elle s'appelle la gentille dame.  |
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| Palex |
| Posté le: Ven 15 Avr 2005 à 11:09 Sujet du message: |
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Tu es une privilegiée Apple toi??
Car je n'ai eu strictement aucune réponse a mon mail de reclamation (précisant aussi que je n'avait jamais recu d'original)
Donc en gros, on a fait tout pareil, mais le traitement diffère quelque peu 
En tout cas, duplicata ou non, ceci me suffira quand meme, car je l'utiliserai uniquement lors de la revente de ma machine... Car bien evidement, elle n'ira jamais en SAV 
Quoi? J'ai pas le droit de rever les yeux ouverts? |
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| enee |
| Posté le: Jeu 14 Avr 2005 à 19:55 Sujet du message: |
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| J'ai réclamé ma facture hier en passant par le site, et en rajoutant dans les commentaires que je ne l'avais jamais reçue. J'ai reçu un mail d'une gentille dame qui m'a dit qu'elle me la mettait au courrier, elle parlait pas d'un duplicata. Je pense que je l'aurais demain. Je te dirai. |
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| Palex |
| Posté le: Jeu 14 Avr 2005 à 18:02 Sujet du message: |
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Et bien voila, je viens de recevoir ma facture aujourd'hui meme 
Sauf que c'est malheureusement ce que je présageais plus haut... C'est le duplicata que j'ai réclamé qui est arrivé, et toujours pas d'original en vue
Sinon, pas mal la réactivité Apple pour envoyer une copie de facture (faut bien se consoler comme on peu |
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| Palex |
| Posté le: Ven 08 Avr 2005 à 11:34 Sujet du message: |
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| studio54 a écrit: | | Recus ma facture 5 jours apres le pwb. |
Si tu as attendu ton PB pendant 2 mois et demi aussi... ca me laisse de l'espoir de recevoir ma facture |
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| studio54 |
| Posté le: Ven 08 Avr 2005 à 10:52 Sujet du message: |
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| Recus ma facture 5 jours apres le pwb. |
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| ewen |
| Posté le: Ven 08 Avr 2005 à 2:12 Sujet du message: |
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ok.
merci pour ces réponses, je vais les contacter.
avec le certificat de vente et la facture apple, même si pas origine... ça devrait passer (grand moment de foi en l'humanité !) |
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| blackjmac |
| Posté le: Jeu 07 Avr 2005 à 21:33 Sujet du message: |
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| Tu peux faire déclarer changement de propriétaire d'un Mac en contactant AppleCare ou le Service Relations Clientèle Apple - en général, si la machine n'est pas déclarée volée, tout se passe bien - j'ai eu ce cas avec mon Ti 667 VGA et tout s'est bien passé. A la limite, ils te demanderont d'envoyer un fax de confirmation, surtout si le Mac concerné est sous garantie ou AppleCare (qui lui est attaché par son N° de série). |
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| enee |
| Posté le: Jeu 07 Avr 2005 à 21:00 Sujet du message: |
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| J'ai déjà eu recours au SAV pour mon ibook et ils m'ont pas demandé la facture... Mais le vendeur t'as pas fait un certificat de vente ? Je pense qu'en cas de pépin, facture d'origine + certificat de vente ça doit le faire... Dans le doute appelle les... |
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| ewen |
| Posté le: Jeu 07 Avr 2005 à 20:46 Sujet du message: |
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bonjour à tous...
je rebondis sur le sujet, avec votre bénédiction, pas vrai ?, pour une déclinaison de la demande...
j'ai acheté un ibook d'occasion il n'y a pas longtemps pour une amie... savez-vous la démarche à suivre pour faire changer le nom de la facture et est-ce utile ?
si jamais il y a besoin de SAV,(je touche du bois, dit-il en se posant la main sur le front) réclament-ils la facture originale, ou vérifient-ils juste sur leurs listes que l'ordinateur n'est pas volé et toujours sous garantie et peu importe le nom ?
la question existentielle du jour... |
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| enee |
| Posté le: Jeu 07 Avr 2005 à 20:28 Sujet du message: |
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| Palex a écrit: | En effet, il y a plein de "sous-commandes" qui se sont créées automatiquement, sans rien dedans, et celles la sont passées en "complete"... mais pas celle avec le PB dedans
Par contre, le tracking apple est bien passé en "delivered", mais au moins 8 jours après la livraison !!!
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Moi c'est bien mes autres commandes, comme ce que je commande sur l'ITMS, ou autre, mais le pb est toujours pas delivered. Mais s'ils attendent que TNT leur renvoie les papiers comme quoi ils ont bien livré, puis qu'ils mettent à jour leur truc pour éditer les factures... En tout cas ils ont bien débité mon compte |
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| Palex |
| Posté le: Jeu 07 Avr 2005 à 20:16 Sujet du message: |
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En effet, il y a plein de "sous-commandes" qui se sont créées automatiquement, sans rien dedans, et celles la sont passées en "complete"... mais pas celle avec le PB dedans
Par contre, le tracking apple est bien passé en "delivered", mais au moins 8 jours après la livraison !!!
| lpascalon a écrit: |
Perso j'ai recu ma facture pour mon Alu, mais je ne sais plus combien de temps après  |
Ca ca nous aide vachement au moins, merci Lud!!!
Moi j'ai réclamé pour avoir au moins un duplicata par l'intermediaire de leur formulaire informatique (Apple store rubrique "aide")
Comme ca, ca se trouve je vais recevoir le duplicata avant l'original |
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| enee |
| Posté le: Jeu 07 Avr 2005 à 19:40 Sujet du message: |
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| lpascalon a écrit: | Elle ne passe jamais sur completed...
Perso j'ai recu ma facture pour mon Alu, mais je ne sais plus combien de temps après
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Ah bon ? Parce que toute mes autres commandes sont complete... Au bout de combien de temps tu crois qu'il faut réclamer ? |
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| lpascalon |
| Posté le: Jeu 07 Avr 2005 à 19:26 Sujet du message: |
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Elle ne passe jamais sur completed...
Perso j'ai recu ma facture pour mon Alu, mais je ne sais plus combien de temps après |
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